O prazo para efetuar trocas e devoluções é de 14 dias após a receção da encomenda. A encomenda deverá ser devolvida com a respetiva fatura de compra. As encomendas personalizadas ou customizadas, não poderão ser devolvidas.

Para poderem ser devolvidos os produtos devem estar em condições perfeitas acondicionados na embalagem de origem. Ambos os produtos e respetivas embalagens devem estar isentos de sinais de estéticos de uso.

Nas devoluções os custos de transporte serão da total responsabilidade do cliente.

As devoluções deverão ser enviadas para endereço presente na página dos contactos do site, nas condições acima mencionadas. A devolução deverá ser informada telefonicamente por parte do cliente para agilizar o processo da mesma para a seguinte Morada: 

Rainbow Douro

Rua da Cegonheira nº312 4470-269 Maia 

Após o processo de devolução se encontrar terminado, a Rainbow Douro poderá efetuar a devolução em crédito no mesmo valor do artigo devolvido, para ser usado na loja online rainbowdouro.com. O valor do artigo poderá ser igualmente devolvido na sua íntegra através de transferência bancária.